Como Comprar

Como Comprar?
Aqui na Arteira Feltro e Cia, estamos buscando sempre um jeitinho de te atender da forma mais simples, então para orçamentos, dúvidas e tudo mais o melhor contato é por email:

Quando enviar um email para orçamento, procure já passar as seguintes informações:
- Produto
- Quantidade
- Data em que precisa das peças prontas
- CEP para cálculo do frete

Isso facilita muito a agilidade em seu atendimento, são informações super importantes para calcular o seu orçamento.


A Arteira tem Loja na Elo 7?

Temos uma lojinha na Elo7, é possível realizar a compra por lá e parcelar o valor no cartão.
Fiquem a vontade para conhecer a lojinha e ver quais são os produtos que estão disponíveis por lá!


Caso não encontre é só mandar um email: thais.ranauro@hotmail.com


Quando encomendar?

Todas as peças são feitas á mão, e por esse motivo devem ser encomendadas com o máximo de antecedência. Nossa agenda sempre é bem apertadinha, mas dependendo da data e da quantidade, conseguimos fazer encaixes!
O prazo de entrega começa a partir da definição do pedido e depósito do pagamento, podendo ser maior ou menor, dependendo da quantidade de peças e dos pedidos agendados anteriormente ao seu contato.


Como é feita a entrega?


Serão enviados os valores de 2 alternativas de frete:
- Sedex (entrega prevista em até 2 dias úteis)
- Pac (entrega prevista entre 5 e 8 dias úteis)
Você poderá escolher a forma de envio que melhor lhe atende. O frete é calculado em função do peso e medidas da encomenda.
Outra opção  é a entrega em mãos para Poços de Caldas (MG) mediante pagamento de taxa de R$10,00.


E a Forma de Pagamento?

Após a definição de todos os detalhes do pedido você receberá os dados para pagamento. O mesmo é feito através de depósito ou transferência em conta corrente no Banco Itaú ou Santander. Caso precise também temos conta poupança na Caixa Econômica Federal, onde o depósito pode ser realizado em qualquer Casa Lotérica.
O pagamento normalmente é realizado da seguinte forma:
- 50 % do valor do pedido no ato da encomenda.
- 50 % do valor do pedido + frete um dia antes da data de envio.
Caso seja necessário e dependendo do valor da sua encomenda,  você pode parcelar em até 3X, lembrando que até um dia útil da data da postagem o valor total do pedido deverá ter sido efetuado.
Caso a compra seja realizada pela Elo7 as opções de pagamento são de acordo com a disponibilizadas pela lojinha. Conheça:


Como posso Reservar a Vaga?

Devido ao grande volume de pedidos, a garantia de reserva da vaga para confecção do seu pedido é de dois 2 dias úteis, após a definição do pedido e envio dos dados bancários para pagamento.
Caso o pagamento não ocorra nesse prazo, a data poderá ser disponibilizada e preenchida com pedidos dos próximos clientes.
Lembrando que prazos maiores para depósito existem, só devem ser acertados na negociação por e-mail.


Depois do depósito?

Depois do depósito realizado e todos os detalhes da encomenda estarem acertados é hora de colocar o seu pedido na produção.
Assim que concluir a produção do seu pedido, envio uma foto, para você conferir o que estará recebendo, assim você já visualiza a sua encomenda e pode realizar o pagamento da segunda parcela da compra. Lembrando que junto a essa segunda parcela será cobrado também o valor do envio.
Após a confirmação do pagamento seu pedido é postado, e logo em seguida receberá o código de rastreamento para que possa acompanhar através do site dos correios sua entrega ( www.correios.com.br )


Quero desistir da encomenda ou mudei a data da entrega

Caso você desista da encomenda após 5 dias a contar da data de depósito não terá a evolução do valor inicial, uma vez que esse valor é utilizado para a compra de material e também é a garantia de vaga, já que são poucas vagas disponibilizadas.
No caso da alteração na data do evento, peço que me comunique o quanto antes. Dentro do possível, podemos acertar por email para que a sua encomenda seja antecipada ou adiada, porém caso não exista essa possibilidade e você desista da encomenda, segue a mesma regra acima, os 50% não serão devolvidos. Por isso fiquei bem atento na hora de passar todas as informações quando fechar o pedido, ele é a sua garantia da encomenda chegar dentro do prazo.


Recebeu a sua encomenda?

Ebaaaaa.....
Procuro sempre postar as fotos das encomendas, depois das festinhas realizadas, para não estragar a surpresa...rs...assim peço que se possível, volte aqui no blog ou até mesmo por email e qualifique a sua compra! Gostou dos produtos? Como foi o atendimento? Isso é super importante pra gente....
Lembra-se sempre: caso ainda haja alguma dúvida, não hesite em entrar em contato.

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